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广州亚运会MPC的服务内容 
发布者:limitless  发布时间:2009/10/30 19:02:13 查看762次   字体:[] [] []

MPC在永久性建筑中的设施包括主服务台、新闻服务台、交通服务台、旅游信息台、语言服务台、文字记者工作间、摄影记者工作间、新闻发布厅、租用办公空间、场馆运行办公区、收费卡服务中心。

一、位置与基本设施

广州亚运会的MPC设在MMC内。MMC位于广州市番禺区石基镇(地铁海傍站)亚运城内,靠近媒体村、运动员村以及技术官员村和体育综合馆。MMC为四层永久性建筑,其中第一层为MPC,二至四层为IBC。MMC外部还包括一个临时建筑区域,是MPC的生活服务区。

MPC在永久性建筑中的设施包括主服务台、新闻服务台、交通服务台、旅游信息台、语言服务台、文字记者工作间、摄影记者工作间、新闻发布厅、租用办公空间、场馆运行办公区、收费卡服务中心。生活服务区的设施包括餐饮区、银行、邮局、美发沙龙、旅行社、商店、图书馆、报刊亭、医务室、健身房、按摩室。

二、功能区及服务项目

1. 主服务大厅及内部服务

(1) 主服务台。

提供MPC和VMCs媒体设施、广州亚运会交通和住宿等方面的信息,同时发放

媒体采访包,办理储物柜出租及分发成绩册。

(2) 资料发放台。

发放地图、交通住宿信息指南,GAGOC、OCA、NOCs、IFs、AFs以及下一届亚运会组委会印制的亚运手册、指南和其他出版物。

(3) 旅游信息台。

提供主办城市、地区及主办国旅游的一切有用信息。

(4) 市场开发办公室。

(5) 交通咨询服务台。

(6) 新闻宣传服务台。

(7) 访客卡办公室。

在MPC外部紧靠主服务大厅入口处、注册和安检点前方设立。

(8) 大厅休息处。

设置带桌椅的咖啡吧。

(9) MPC的总体规划图。

(10) 显示当地及世界范围内各相关地区时间的时钟。

(11) 一般信息。

大屏幕信息显示、公告牌。

2. 文字记者工作间及配套服务

(1) 工作位。

每15个工作位配备1个INFO终端;每2个INFO终端连接1台打印机;每2个工作位至少有一部付费电话;每个工作位有手提电脑锁定装置和符合现行国际标准的付费无线局域网宽带接口。

(2) 布局和通信设备。

选择最合理的桌椅排列布局;INFO打印机置于工作位之外的桌子上,另设整行排列的打印桌;每2个工作位配备一部付费电话,媒体人员可将个人手提电脑与其连接进行文件传输;付费电话可供国际长途直拨服务;记者也可通过收费卡订购工作间私人电话线。

(3) 服务台。

提供各种帮助和复印传真服务;同时出售电话卡。

(4) 成绩公报柜。

向记者提供所有相关信息的打印版本,包括每日赛事安排、出场运动员名单、比赛结果(每项赛事按大项和小项分别列出),并安排志愿者将这些纸质文件送到各租用办公空间。

(5) 电视。

在工作间选取合适位置,放置高架电视以保证记者能清晰地收看赛事节目,能收看赛事直播,并能同时跟踪多个竞赛项目;工作间两边至少安装两面电视墙类型的大屏幕,用以播放主要赛事进程。

(6) 小型图书馆。

图书馆备有亚运会资料等。

(7) 隔音和装饰。

GAGOC负责工作间的隔音、装饰以及所有电线和设备的维护。

(8) 储物柜。

除了500个文字记者储物柜之外,需再提供200个左右类似火车站寄存箱的储物柜(每个储物柜至少配备两把钥匙),设置于有人看管的区域,供文字记者存放设备。

3. 摄影记者工作间及配套服务

(1) 亚运会官方摄影队和主要图片社将安排在距主图片处理中心尽可能近的位置,有利于优化他们的工作流程。

(2) 根据媒体要求,租用办公空间也可设置暗房,媒体需根据由GAGOC制定并经OCA核准的收费卡为此服务付费。

(3) 提供相机和镜头修理、出租业务。

(4) 根据MPC的结构规划一个独立的摄影记者入口;还将安排摄影服务台、磁盘/胶卷递送服务办公室、摄影服务负责人办公室和摄影记者公用工作间;部分摄影设施集中布置在图片处理中心周围。

(5) 亚运会官方摄影队的小车停车场将安排在距MPC摄影记者入口尽可能近的地点;媒体班车点至MPC摄影记者入口中间,如设过街天桥应安装自动扶梯,对于携带沉重器材的摄影记者而言,这点十分重要。

(6) 胶片冲印中心为摄影记者免费提供胶卷替换服务。

(7) MPC与各竞赛场馆间的磁盘/胶卷递送服务。

(8) 提供约500个器材储物柜。

4. 租用办公空间服务

(1) 租用办公空间将以每单元约25平方米的形式出租;每个单元配备以下设施和设备:外墙、大门、机构名称标识、外部信箱、通用照明、通用空调或制热系统、亚运内线电话1部、折叠桌1张、折叠椅2张、废纸篓1个、充足的电力供应、至少4个插座,所有这些设施设备已包括在单元出租价格中;同时提供内部隔板和活动门租用服务,可将每个办公室进行内部隔开,以创建私人工作间。

(2) 在预订和租用办公空间方面,通过认证的世界性通讯社和摄影队享有绝对优先权。

(3) GAGOC将为各机构提供一定量的免费空间,并根据这些机构在截止日期内提交上来的内部设计方案进行布局安排。

(4) 各机构可用付费方式租用额外的面积,这些机构还需通过媒体收费卡,为租用办公空间内所有其他家具和设备付费。

(5) 对于OCA在MPC内需要的空间,GAGOC采取与国际知名通讯社一致的处理方法,即提供免费空间,但还需要根据媒体收费卡向OCA收取所有家具/设备租费。GAGOC还应在MPC内为OCA安排5~10名志愿者。

(6) OCA办公室设在广播电视与媒体服务部、宣传部负责人办公室旁边,以确保OCA和GAGOC就所有媒体事宜进行充分沟通。

(7) 将为国际体育记者协会提供一个办公空间。

(8) 在亚运会注册的国家通讯社、报社、杂志社、出版社、图片社和NOCs也可通过收费卡租用办公空间。

(9) GAGOC将根据在截止日期内提交的收费卡订购表预留空间。租用机构应向GAGOC递交各自区域的布局规划图,规划图中应包含所有必需的技术数据:门的位置、有线接口位置、电力供应、插座、电话、电脑布线、冷热水供应、暗房设置等;GAGOC根据这些布局规划图,为所有租用办公空间进行内部技术安装,但内部空间管理将由各机构自行负责。

(10) 根据实际建设成本制定尽可能合理的单位面积租价并报送OCA。

(11) 各NOCs也可经OCA授权预订私用空间,主要是为其新闻官租用办公空间,但必须实行与其他申请租用者相同的收费政策;此方案同样适用于计划租用办公空间的下一届亚运会组委会。

5. 新闻发布厅及配套服务

(1) 大新闻发布厅提供座位600个,设有大门直接通向MPC外部,以方便运动员和贵宾抵离,并附有一个贵宾室;中新闻发布厅提供座位200个,采用与大新闻发布厅一致的技术设施;小新闻发布厅提供座位80个,用于举行非正式新闻发布会、吹风会以及广播电视采访。

(2) 设备。

一个能容纳12~15人、设有地台的主席台,配备桌上麦克风、耳机和“主席专用”麦克风。

(3) 墙饰。

需有广州亚运会会徽、OCA会徽和IOC会徽;不允许出现广告和个人标识;因为绝大多数新闻发布会都将在大发布厅举行,它所反映的亚运会组织工作基调和总体氛围将被媒体拍摄下来,所以大发布厅的视觉效果需特别重视。

(4) 主席台照明的强度和质量(光色和色温)采用与体育场馆照明相同的标准。

(5) “电视”背景。

尽可能为媒体提供最佳拍摄效果并能更好地展现出演讲者的良好视觉效果。

(6) 发布厅后方为非持权转播机构和摄影记者设置高台,保证他们在不干扰文字记者的前提下具备良好的工作条件,同时也为他们提供最佳摄影角度。

(7) 发布厅两边是符合国际标准的同声传译室,由专业人员完成OCA指定语言的同声传译工作。

(8) GAGOC必须提供的同声传译语种是OCA指定的两种官方语言——英文和中文,选择带有扬声器和麦克风开关的公共广播(PA)系统。

(9) 使用为广播电视机构提供的音频分配器(mult-boxes)。

(10) 确保现场录音和英语声道录音的系统运作良好。

(11) 提供足够数量的耳机,记者需要用身份注册卡在发布厅入口处换取耳机,归还耳机时可取回身份注册卡。

(12) GAB在此设置固定摄像机拍摄新闻发布会,并将图像传送到IBC,再进行转播。

(13) 大屏幕投影仪(可供Pal、Secam、NTSC等多种制式的录像带、胶片、幻灯片及多媒体使用)和电动幕设置在主席台后方;在主席台前方设置2~3部较大的等离子屏幕,以免主席台就座人员回身扭头观看放映内容。

6. 餐饮服务

(1) 考虑到媒体人员来自世界各地,饮食习惯千差万别,GAGOC将提供范围宽广的饮食服务。将2 000座的餐厅隔成多个单元,每单元容纳50~200人,

用餐单元包括:

①传统的自助餐馆,提供热的主菜、甜点和饮料。

②备有服务员和菜单的餐馆。

③接受电话订餐并向租用办公空间送餐的麦当劳餐厅。

④一至两个咖啡吧,为记者提供休息和交流的场所。

(2) 其他服务包括:

①在MPC内提供价格适中的饮用水。

②每日安排3~4次手推餐车进入记者工作间提供送餐服务。

(3) 餐厅开放时间应根据赛事安排和MPC的运行时间进行调整,并保证在每天的任一时刻至少有一个餐厅提供热食。

(4) MPC内部餐饮服务的规模取决于其周边的餐饮服务状况。此外,由于MPC非常大,应考虑在方便的位置安排一些食品和饮料出售点。

(5) GAGOC制订媒体餐饮计划,以保证食物的质量、品种和价格符合合理的标准,尽一切努力满足不同宗教人群的饮食需求和偏好。MPC供应的食物应该保证新鲜、现场烹制,并且价格合理。

7. 交通服务

媒体交通服务台设在MPC服务大厅,实行24小时运作,并由专业工作人员为媒体提供完善的交通系统与公共交通系统两方面的详细信息,受理媒体有关交通服务的各类请求。

8. 语言服务

在MPC所有媒体工作区为所有注册媒体提供口译服务,包括同声传译和交替

传译。

9. 技术服务

(1) 主服务中心。

提供一站式收费卡服务,服务范围包括所有收费卡项目:电信、技术设备、家具装备及租用办公空间等。

(2) 电信中心。

租用办公空间以及文字、摄影记者工作间内的媒体通过收费卡订购的电信服务,由MPC电信服务中心提供,内容包括:国际长途直拨电话(IDD)、传输电路(数据或音质传输线路)、移动电话、传真系统。

(3) 公共电信服务。

此服务由电信公司运作的电信中心提供,此中心为媒体提供以下服务:国际电话服务、电话亭(内设投币电话及卡式电话,包括电话卡和信用卡,这些电话都应配备调制解调器,由此可以传输个人电脑中的文本和图像)、传真服务。

(4) 负责公共电信服务的电信公司应安排经验丰富的电话接线员、技术人员、计算机专家等驻守服务中心,GAGOC为这些人员发放出入MPC的身份注册卡。

(5) 电信公司与GAGOC协同合作,保证媒体携带的传输设备和传输频率符合主办国的相关标准;如有必要,GAGOC和电信公司应从中华人民共和国相关主管部门处获取特别许可执照;相关部门应提供技术支援,制定进口设备和频率的认可标准。

(6) 为自带手提电脑和设备的记者提供限量的技术支持和维修服务。

(7) 建立广播公告系统,迅速有效地传播每日信息,以免出现工作人员重复多次通知的烦琐情况。

10. 医疗服务

(1) 医务室赛时24小时运行;配备一位医生和一位护士(三班轮流);为MPC提供医疗服务的工作人员应为付薪医务人员;在MPC整个运行期间,应安排专用救护车24小时待命。

(2) 对媒体记者和MPC工作人员实行免费现场医疗,如需其他治疗,可将病人送往最近的医院。

11. 安保服务

出入控制:所有参加官方新闻发布会的贵宾都可使用专用电梯,经过专门路线进入贵宾室,并随身安排专门人员提供安保服务。

12. 场馆管理与后勤服务

(1) 闭幕式后第二天提供亚运会比赛总成绩册(CD版)。

(2) 维修服务。

(3) 保洁服务。场馆交工后及设备/人员进入阶段,要制定卫生标准,尤其是上述几个阶段相互重合或场馆有多个清洁承包商时,更要统一标准(废物分流的标准)。

(4) 运行与市政/公共下水道相连的废水清理系统。

(5) 按照中国实行的标准收集那些主要源于主图片中心和暗房的化学制剂和金属。

(6) 媒体运进和运出设备所用包装箱/容器的存储区。

(7) 停车场和媒体班车点管理。

(8) MPC内准备雨伞或一次性雨衣、夏季常用药,并免费提供给记者使用。

(9) 统计亚运会期间过生日的注册媒体记者,在MPC内为其准备生日卡片和小礼物。

(10) 赞助商保护。《主办城市合同》也将MPC确定为亚运场馆,因此,GAGOC确保赞助商特权得到保护的政策也应列入MPC运行规划中,GAGOC广播电视与媒体服务部将与OCA和GAGOC市场开发部一起召开会议,制定有关上述事宜的具体条例。

(11) 海关手续。由于大多数注册媒体(主要是世界性通讯社、图片社和报刊杂志社)都会带入一些赛时使用、赛后运回却受海关条例管制的计算机、电子和摄影等设备,因此,GAGOC将采取必要措施与国家相关管理部门协调并达成有关决议,如有必要应敦促出台特别政策:优先处理亚运会注册媒体的请求,成立专门解决此类问题的管理小组,以及简化海关程序,用中英文两种语言印制清晰易懂的相关表格。

13. 景观和标识服务

(1) MPC形象景观设计应渲染广州亚运会氛围并突显主办城市特色。

(2) 新闻发布厅MPC墙饰应为亚运会会徽、OCA会徽和IOC会徽。

(3) 绝大多数新闻发布会都将在大发布厅举行,它所呈现出来的亚运会组织工作基调和总体氛围将被注册媒体拍摄下来,所以大发布厅的视觉效果需要特别重视。

(4) 不允许出现商业广告和个人标识。

(5) 提供清晰明确的路线指示系统。

14. 观众服务

在MPC所有区域为观众提供指引服务、接待服务和注册检查服务,随时进行注册检查和道路指示工作。

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